Условия за ползване на уебсайта https://3dberg.com/

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между 3DBerg Ltd, наричано по-долу „Търговец“, от една страна, и потребителите на уебсайтове и услуги, намиращи се на уебсайта https://3dberg.com/, наричани по-долу „Потребители“, от друга страна.

3DBerg Ltd. е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 205573319 адрес Ивайло Вазов 9, електронен адрес office@3dberg.com, телефон +359878180520

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия, преди да използвате информацията и търговските услуги, предлагани на Сайта (наричани по-нататък Услуги).

Този документ съдържа информация за дейността на 3DBerg Ltd. и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от 3DBerg Ltd., които уреждат отношенията между нас и всеки наш потребител.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между потребителя и търговеца.

С приемането на Общите условия потребителят се съгласява с обработването на личните му данни въз основа на договора, сключен между него и търговеца.

Определения

За целите на настоящите Общи условия следните термини трябва да се разбират в следния смисъл:

Уебсайт – https://3dberg.com/ и всички негови подстраници и поддомейни.

Потребител – всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, както и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

Правила и условия – настоящите Правила и условия, които включват условията за ползване, бисквитките, правилата за регистрация и доставка, формите за доброволно разрешаване на спорове, анулиране и замяна, както и всяка друга правно релевантна информация, която се намира на Сайта.

Лични данни – информация за дадено лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или социална идентичност.

Стоки – движимо материално имущество, с изключение на стоките, продавани в рамките на принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и на изоставени или конфискувани в полза на държавата стоки, обявени за продажба от държавни органи. Водата, газта и електроенергията, когато се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или количество, също са стоки.

Договор за продажба – договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността върху стоките на потребителя, а потребителят плаща или се задължава да плати цената за тях, включително договори, които имат за предмет както стоки, така и услуги.

Услуга – всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по независим начин, предназначена е за друго лице и няма за основен предмет прехвърлянето на собствеността върху дадена вещ.

Договор за услуга – договор, различен от договор за продажба, по силата на който търговецът предоставя или се задължава да предостави услуга на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за нея.

Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, която отговаря на изискванията на този закон и се прилага от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Предоставени услуги

1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договори за обслужване, покупка и доставка на стоки и услуги, предлагани от Търговеца.

Поръчка

2. Потребителите използват интерфейса на уебсайта, за да сключват договори с търговеца за предлаганите стоки и услуги.

2.1. Договорът за покупка на стоки или услуги се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на търговеца.

2.2. В случай на неналичност на дадена стока или невъзможност за извършване на услуга, Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.

2.3. След като избере една или повече стоки или услуги, предлагани на уебсайта на търговеца, потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки или услуги за покупка.

2.4. Необходимо е потребителят да предостави данни за доставката и да избере начина и времето на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.

2.5. При подаване на поръчка потребителят получава имейл с потвърждение, че поръчката му е приета.

3. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен потребител.

3.1. Търговецът има право да третира даден Потребител като некоректен в случаите, когато:

1. ако Потребителят не спазва Условията за ползване;

2. е установено несправедливо, арогантно или грубо отношение към представителите на търговеца;

3. установени са системни злоупотреби от страна на потребителя срещу търговеца.

Цени

4. Цените на предлаганите стоки или услуги са тези, посочени на уебсайта на търговеца в момента на поръчката, освен в случаите на очевидна грешка.

4.1. Цените на стоките и услугите включват ДДС в случаите, в които той е предвиден.

5. Търговецът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на стоките и услугите, предлагани на сайта, като тези промени няма да засягат вече направени поръчки.

6. Търговецът може да предоставя отстъпки за стоките и услугите, предлагани на Сайта, в съответствие с българското законодателство и правилата, определени от Търговеца. Правилата, приложими за такива отстъпки, са на разположение на мястото, където е обявена отстъпката. Отстъпките могат да се предоставят под различни форми (например промоции, отстъпки за лоялни клиенти, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в конкурс или проучване сред клиентите).

6.1. Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на един и същ продукт/услуга.

Плащане

7. Когато Потребителят връща стока или услуга с право на възстановяване на сумата по каквато и да е причина, цената, подлежаща на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, която се прилага към стоката или услугата, и се възстановява само действително платената сума.

8. Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки/услуги, като използва една от възможностите, посочени на уебсайта. На Уебсайта е възможно да се плаща по следните начини:

• в брой

• наложен платеж

• банков превод

• с кредитна или дебитна карта

• чрез системата за плащане PayPal

9. Ако Потребителят избере варианта за доставка чрез куриер и плащане при доставка, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с разходите за доставка на куриера при получаване на стоките.

10. Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъде обвързан от условията и/или таксите на тази трета страна.

11. Търговецът не носи отговорност, ако метод за плащане, включващ трета страна доставчик на платежни услуги, е недостъпен или не функционира по други причини, които не могат да бъдат приписани на Търговеца.

Изтегляне и заместване

12. Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в срок от 14 дни от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, а в случай на договор за услуга – от сключването на договора за услуга.

13. За да упражни правото си по тази клауза, Потребителят трябва недвусмислено да уведоми Търговеца за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките/услугите, които желае да върне, като предостави всички данни за поръчката и доставката, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни за лицето, направило поръчката, данни за лицето, приело доставката, и дата на доставката.

14. Търговецът публикува на своя уебсайт формуляр за упражняване на правото на оттегляне.

15. За да упражни правото си на отказ, търговецът предоставя на потребителя възможността да попълни и изпрати по електронен път чрез уебсайта стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В такива случаи Търговецът незабавно изпраща на Потребителя потвърждение за получаване на неговото/нейното оттегляне на траен носител.

16. Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка, заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като ги предаде на търговеца или на упълномощено от него лице в срок от 14 дни от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.

17. При връщане стоките трябва да са в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или повреди по търговския вид.

18. Търговецът има право да отложи възстановяването до получаването на стоките обратно или до представянето на доказателство, че стоките са изпратени обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

19. В случай че Потребителят не изпълни задължението си да върне стоките, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да посочи основателна причина за това, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на правото на отказ от договора.

20. Когато Търговецът е направил разходи във връзка с изпълнението на Договора и Потребителят се откаже от Договора, Търговецът има право да задържи съответната сума за направените разходи или да поиска тяхното заплащане.

21. Потребителят няма право да се откаже от договора в случай, че:

• за предоставяне на услуги, когато услугата е предоставена изцяло и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждението, че той знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изцяло изпълнен от търговеца.

• за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване на правото на отказ, включително доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена в момента на сключване на договора за продажба, когато доставката може да бъде извършена в срок, не по-кратък от 30 дни

• за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или в съответствие с неговите индивидуални изисквания

• за доставка на стоки, които след като са доставени и поради естеството си са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени

• когато потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му, за да извърши неотложни дейности по ремонт или поддръжка; когато по време на такова посещение търговецът предоставя услуги в допълнение към поисканите от потребителя или доставя стоки, различни от резервните части, необходими за извършване на ремонта или поддръжката, правото на отказ се прилага за тези допълнителни услуги или стоки

22. Търговецът възстановява цената, платена от потребителя за върнатите стоки.

22.1. Ако потребителят е извършил плащане по договора с банкова карта и е упражнил правото си да се откаже от договора, възстановяването на сумата се извършва чрез нареждане на обратна транзакция по картата, с която е извършено плащането, в рамките на 7 работни дни.

Гаранции и искове

23. Потребителят има право да предяви рекламация за всяко несъответствие на стоките или услугите с договореното/поръчаното, когато след доставката се установят несъответствия с договора за продажба.

24. Продавачът не носи отговорност за разликата в цветовете, дължаща се на естествените разлики във възпроизвеждането на цветовете на различните модели монитори.

25. Търговецът не носи отговорност за естественото износване на стоките.

26. Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви в рамките на 6 месеца след доставката на стоката, се счита, че е съществувало в момента на доставката, освен ако не се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на естеството на несъответствието.

27. Потребителят не може да оспорва съответствието на потребителската стока с договора за продажба, когато:

1. е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието при сключването на договора;

2. разминаването се дължи на материали, предоставени от потребителя.

28. Потребителят има право да предяви рекламация за стоките или услугите, независимо дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция за стоките или услугите.

29. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договорената, търговецът запазва на потребителя първоначалните гаранционни условия.

30. При предявяване на рекламация потребителят може да иска възстановяване на платената сума, замяна на стоката с друга, съответстваща на договорената, или отстъпка от цената.

31. Жалбите се подават устно на телефонния номер, посочен от Търговеца, или писмено на посочения имейл адрес, по пощата или на адреса на Дружеството. Търговецът предоставя формуляр за рекламация на своя уебсайт.

32. При подаване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, както и адрес, телефон и електронна поща за връзка.

33. При подаване на рекламация потребителят трябва да приложи документите, на които се основава рекламацията, а именно:

1. разписка или фактура;

2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоките или услугите с договореното;

3. други документи, установяващи основанието и размера на вземането.

34. Рекламация за потребителски стоки може да се предяви в срок от две години от доставката на стоките, но не по-късно от два месеца след установяване на несъответствието с договора. Рекламации за услуги могат да бъдат предявявани в срок от 14 дни от откриването на несъответствието на услугата с договорената услуга.

35. Срокът спира да тече през времето, необходимо на продавача и потребителя да постигнат споразумение за разрешаване на спора.

36. Ако Търговецът е предоставил търговска гаранция на стоките и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламация по ал. 1, искът може да бъде предявен до изтичането на срока на търговската гаранция.

37. Предявяването на иск не изключва възможността за предявяване на иск.

38. Търговецът води регистър на рекламациите. На потребителя се изпраща документ на посочения от него електронен адрес, в който се посочват номерът на рекламацията от регистъра и видът на стоките.

39. Когато Търговецът удовлетвори жалбата, той издава удостоверение за това, което се изготвя в два екземпляра, и задължително предоставя един екземпляр на Потребителя.

40. В случай на основателна рекламация търговецът привежда стоките в съответствие с договора за продажба в срок от един месец от подаването на рекламацията от потребителя.

40.1. Ако стоката не бъде ремонтирана след изтичане на срока по предходната алинея, потребителят има право да се откаже от договора и да му бъде възстановена платената сума или да поиска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 от Закона за защита на потребителите.

40.2. Привеждането на потребителските стоки в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не носи отговорност за разходите за изпращане на потребителските стоки или за материали и труд, свързани с техния ремонт, и не търпи значителни неудобства.

41. В случай на несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право да избере една от следните възможности:

1. анулиране на договора и възстановяване на платената от него сума.

2. намаление на цената.

42. Потребителят не може да претендира за възстановяване на платената сума или за намаляване на цената на стоката, когато търговецът се съгласи да замени потребителската стока с нова или да ремонтира стоката в рамките на един месец от предявяването на рекламацията от потребителя.

43. Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови платената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три претенции на потребителя чрез ремонт на същата стока в рамките на гаранционния срок, е налице последваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.

44. Потребителят не може да иска разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Интелектуална собственост

45. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, намиращи се на уебсайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са защитени от Закона за авторското право и сродните му права, принадлежат на Търговеца или на съответно посочено лице, което е прехвърлило правото на ползване на Търговеца, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

46. В случай на копиране или възпроизвеждане на информация извън разрешеното, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има право да претендира за обезщетение за преки и косвени вреди в пълен размер.

47. Освен в случаите, когато това е изрично уговорено, потребителят няма право да възпроизвежда, променя, изтрива, публикува, разпространява или по друг начин разкрива информационните ресурси, публикувани на уебсайта на търговеца.

48. Търговецът се задължава да полага дължимата грижа, за да гарантира, че потребителят има достъп до предоставените услуги.

49. Търговецът си запазва правото да прекрати достъпа до предоставяните услуги. Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани на неговия уебсайт.

Прекратяване и анулиране на договора

50. Търговецът има право да прекрати договора едностранно по свое усмотрение, без да отправя предизвестие, ако установи, че предоставените услуги се използват в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България и общоприетите морални норми.

51. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и ако Търговецът престане да управлява или да поддържа своя уебсайт.

52. С изключение на предвиденото по-горе, всяка от страните може да прекрати настоящия договор с едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.

53. Писмената форма на договора се счита за спазена чрез изпращане на съобщение по електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от потребителя, или поставяне на отметка в поле (чек бокс) на уебсайта и т.н., стига изявлението да е записано технически по начин, който позволява възпроизвеждането му.

Клауза за спасяване

54. Страните декларират, че в случай че някоя(и) от разпоредбите на настоящите Общи условия се окаже(ат) недействителна(и), това няма да доведе до недействителност на целия договор или на която и да е друга част от него. Невалидната клауза ще бъде заменена от задължителни правни норми или установена практика.

Промяна на общите условия

55. Търговецът е длъжен да уведоми Потребителите за всяко изменение на настоящите Общи условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на предоставения от Потребителя имейл адрес.

56. Когато потребителят не е съгласен с измененията на Общите условия, той има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това право, потребителят трябва да уведоми търговеца в рамките на един месец от получаването на уведомлението, посочено в предходния член.

57. В случай че потребителят не упражни правото си да се откаже от договора в съответствие с процедурата, предвидена в настоящите общи условия, изменението се счита за прието от потребителя без възражения.

Приложимо право

58. За всички въпроси, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство в Република България.

Последна актуализация: 16.06.2024