Политика за поверителностПоверителност

1. Въведение

Тази Политика за поверителност обяснява как 3DBerg ООД ("3DBerg", "ние", "нас" или "наш") събира, използва, съхранява и защитава лични данни, когато посещавате или използвате https://www.3dberg.com ("Уебсайта") и свързаните ни услуги.

Ангажирани сме да защитаваме вашата поверителност и да обработваме лични данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 ("GDPR") и приложимите закони за защита на данните.

Тази Политика за поверителност се прилага за всички посетители, регистрирани потребители, клиенти, доставчици и бизнес партньори.

2. Администратор на данни

Администратор на данни:

3. Обхват на тази политика

Тази Политика за поверителност обхваща лични данни, обработвани когато:

• Посетете нашия уебсайт
• Заявете оферти
• Създайте акаунт
• Качване на файлове с дизайн (CAD, STEP, STL, DXF и др.)
• Поставяте поръчки за производствени услуги
• Комуникирайте с нас
• Абонирайте се за бюлетини или маркетингови комуникации

4. Категории лични данни, които събираме

4.1 Лични данни, които предоставяте директно

Можем да събираме следните данни, когато доброволно ги предоставите:

• Данни за самоличност: име, фамилия
• Данни за контакт: имейл адрес, телефонен номер
• Бизнес данни: име на фирма, ДДС номер, адрес за фактуриране, адрес за доставка
• Данни за акаунта: потребителско име, парола (съхранявани в криптирана/хеширана форма)
• Данни за поръчки и оферти: детайли на проекта, количества, материали, толеранси
• Качени файлове: CAD файлове, чертежи, спецификации
• Данни за плащане и фактуриране: данни за фактуриране (обработката на плащания се извършва от доставчици трети страни)
• Комуникации: имейли, съобщения, заявки за поддръжка

4.2 Автоматично събирани данни

Когато посещавате нашия уебсайт, можем автоматично да събираме:

• IP адрес
• Тип и версия на браузъра
• Операционна система
• Информация за устройството
• Дата и час на достъп
• Посетени страници и модели на използване
• Бисквитки и подобни технологии за проследяване

5. Правно основание за обработка на лични данни

Обработваме лични данни само когато съществува правно основание съгласно член 6 от GDPR:

• Изпълнение на договор – за предоставяне на оферти, обработка на поръчки, производство на части и доставка на услуги
• Съгласие – за бисквитки, бюлетини и маркетингови комуникации
• Законни интереси – за подобряване на нашата платформа, осигуряване на сигурност, предотвратяване на измами и управление на нашия бизнес
• Правно задължение – счетоводно, данъчно и регулаторно съответствие

Когато се използва съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

6. Цели на обработката

Обработваме лични данни за следните цели:

• Експлоатация и поддръжка на уебсайта
• Предоставяне на моментални оферти и производствени услуги
• Управление на клиентски акаунти
• Обработка на поръчки, плащания и доставки
• Комуникация с клиенти и бизнес партньори
• Предоставяне на техническа и клиентска поддръжка
• Подобряване на нашите услуги, производителност на платформата и потребителско изживяване
• Осигуряване на сигурност и предотвратяване на злоупотреби
• Спазване на законови и регулаторни задължения

7. Бисквитки и технологии за проследяване

Използваме бисквитки и подобни технологии за работа и подобряване на нашия уебсайт.

7.1 Видове използвани бисквитки

• Строго необходими бисквитки – изисквани за функционалността на уебсайта
• Функционални бисквитки – запомняне на предпочитания и настройки
• Аналитични бисквитки – разбиране как потребителите взаимодействат с уебсайта
• Маркетингови бисквитки – използвани за реклама и ремаркетинг

7.2 Съгласие за бисквитки

Несъществените бисквитки се използват само след вашето изрично съгласие чрез нашия банер за съгласие за бисквитки.

Можете да управлявате или оттеглите съгласието си за бисквитки по всяко време чрез настройките на браузъра или инструмента за управление на бисквитки на нашия уебсайт.

8. Споделяне на данни и трети страни обработващи

Не продаваме лични данни.

Можем да споделяме лични данни с доверени трети страни, действащи като обработващи данни, включително:

• Доставчици на хостинг и облачна инфраструктура
• Доставчици на платежни услуги
• Услуги за анализ и мониторинг на производителността
• Имейл и комуникационни платформи
• Логистични партньори и партньори за доставка
• Доставчици на ИТ и услуги за сигурност

Всички обработващи действат по договорни споразумения, осигуряващи съответствие с GDPR и защита на данните.

9. Международен трансфер на данни

Когато личните данни се прехвърлят извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), осигуряваме подходящи защитни мерки, като:

• Стандартни договорни клаузи на ЕС (SCCs)
• Решения за адекватност на Европейската комисия

10. Съхранение на данни

Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани в тази политика:

• Данни за акаунта: за периода на акаунта
• Данни за поръчки и транзакции: както се изисква от търговските и данъчните закони (обикновено 5–10 години)
• Качени файлове: съхраняват се за изпълнение на проекта и ограничена поддръжка след доставка, освен ако не са изтрити по-рано
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието

Когато данните вече не са необходими, те се изтриват сигурно или се анонимизират.

11. Права на субектите на данни

Съгласно GDPR имате следните права:

• Право на достъп – получаване на копие от личните ви данни
• Право на коригиране – поправяне на неточни или непълни данни
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен")
• Право на ограничаване на обработката
• Право на преносимост на данните
• Право на възражение срещу обработка въз основа на законни интереси
• Право да оттеглите съгласието си по всяко време
• Право да подадете жалба до надзорен орган

За да упражните правата си, свържете се с нас на privacy@3dberg.com.

12. Мерки за сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

• Криптиран пренос на данни (HTTPS/TLS)
• Контрол на достъпа и удостоверяване
• Сигурно съхранение и резервни копия
• Редовен мониторинг на системата
• Ограничен достъп на принципа „необходимост да се знае"

Въпреки нашите усилия, никоя система не е напълно сигурна и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

13. Поверителност на качените файлове

Качените файлове с дизайн и данни за проекта се третират като поверителни и се използват единствено за оферти, производство и свързани услуги.

Не споделяме файлове с трети страни, освен когато е необходимо за производство или логистика при задължения за поверителност.

14. Поверителност на деца

Нашите услуги са предназначени за бизнес и професионални потребители.

Не събираме съзнателно лични данни от лица под 16-годишна възраст.

15. Промени в тази политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време.

Промените ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата „Последна актуализация".

Съществени промени могат да бъдат съобщени по имейл или чрез известие на уебсайта.

16. Информация за контакт

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или как обработваме лични данни, моля свържете се с: